Atención a clientes
Nuestro equipo siempre está aquí para ayudar.
Consultas de compra comunes respondidas
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tiempo me toma recibir mi pedido?
Procesamos los envíos a través de 99minutos, por lo que normalmente recibirá sus pedidos en 5 a 7 días hábiles.
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Para ello, deberá enviar un correo electrónico a info@4on.mx el mismo día que realizó la compra.
¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?
Consulte el siguiente sitio web para realizar un seguimiento de su pedido: https://tracking.99minutos.com/
¿Mantendrán la información de mi tarjeta de crédito en el archivo?
Sus datos de pago se procesan a través de la pasarela de Stripe, por lo que nunca tenemos acceso a la información de su tarjeta.
¿Debo pagar impuestos sobre las ventas?
Por supuesto, los precios se calculan durante el pago según su código postal.
Solo enviamos dentro del territorio de los Estados Unidos de America y México
¿Mis artículos vendrán en un solo paquete?
Así es, cada compra se procesa en un solo paquete.
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Al comprar productos en el sitio web, usted como cliente tiene un derecho legal de desistimiento de 7 días que se aplica desde el momento en que recibe un producto que ha pedido. Visite https://4onpadel.com/refund_returns/ para obtener más información
Por favor escriba inmediatamente a info@4on.mx con nombre, dirección, correo electrónico, orden y evidencia del daño.
¿Cómo recibo atención al cliente?
Utiliza el icono de chat que se encuentra en la parte inferior de la web o escribe tu consulta a info@4on.mx
¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?
Deberás enviar un email a info@4on.mx durante el mismo día de tu compra para realizar el ajuste
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de haberlo enviado?
Puede cancelar cualquier pedido dentro de los primeros 7 días después de la compra, y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Puedo pre-ordenar un artículo que está agotado?
Claro, pero debe tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden demorar de 3 a 4 semanas.